Добро пожаловать на наш сайт!
8 /7212/ 97 22 76, +7 700 4 933 933, +7 707 4 933 933

Часто задаваемые вопросы

Уважаемые клиенты, здесь Вы можете найти ответы на часто задаваемые вопросы:

Что нужно для того, чтобы заказать окно?

Вам необходимо набрать один из номеров, на странице контактов на нашем сайте, или оставить заявку на замер на странице «клиенты» и заказать замер вашего окна.

Чье производство профиля ПВХ?

Мы работаем с профилем  ПВХ  Казахстанского и  Российского производства.

Кто делает отделочные работы?

Отделочными работами занимается спец. Бригада от нашей компании

Какой профиль лучше?

Однозначно ответить на вопрос нельзя, ведь казахстанским нормативам соответствуют все сертифицированые профиля, как казахстанского так и российского производства. Очень часто встречается, что ПВХ профиль раскрученного бренда по качеству не отличается от другого ПВХ профиля, но менее известной марки! Так же нельзя сказать, что из ПВХ профиля одного бренда не изготавливают окна, а из ПВХ профиля другого бренда изготавливают. У каждого производителя ПВХ профиля есть линейка разных профилей для разных конструкций.

Какой стеклопакет подходит для нашего климата?

Стеклопакет  шириной от 24мм. и выше  вполне  подходит для   нашего климата.

Существуют ли скидки при заказе окна без монтажа?

Каждый заказ рассматривается в индивидуальном порядке. Мы всегда стараемся предложить клиенту комфортную цену.

Существуют ли скидки при заказе нескольких изделий?

Конечно, обьем всегда влияет на цену.

Есть ли у вас гарантийный срок по обслуживанию окон?

В нашей фирме предусмотренно бесплатное сервисное обслуживание в течении 1 года.

Есть ли у вас гарантия на стеклопакет?

В течении1 года мы даем гарантию на стеклопакет.

Выносят ли ваше мотажники мусор,образовавшийся при установке окна?

Монтажники нашей компании  собирают образовавшийся при монтаже мусор в те пакеты или мешки, которые вы укажите

Какой срок изготовления окна?

В среднем срок изготовления окна   1-2 дня. 

Какую фурнитуру вы используете при изготовлении окон?

При сборке окон мы используем поворотно-откидную фурнитуру фирмы ROTO (Германия) и поворотную фурнитуру турецких производителей.

Работаете ли вы с дилерами?

Да, мы работаем с дилерами. 

Почему окна потеют зимой?

Повышенная влажность помещения является самой распространеной причиной запотевания пластиковых окон. Следует знать, что температура воздуха в закрытом помещении немного выше, чем температура поверхности оконного стекла , что приводит к образованию конденсата. Для того чтобы избавиться от данной проблемы, необходимо открывать окно и проветривать помещение 3-4 раза в день хотя бы по пять минут. Другой наиболее часто встречающейся причиной появления конденсата на оконных стеклах являются отсутствие должной вентиляции в помещении. Если каналы вентиляции забиты ваши окна начнут «плакать».  Для устранения этой причины запотевания окон необходимо прочистить каналы системы вентиляции. 

ПВХ - что это такое?

ПВХ-это поливинилхлорид (пластмасса), который  преставляет собой один из самых современных и популярных материалов для производства различных изделий.

Насколько безопасны окна из ПВХ?

Есть мнение, будто окна из ПВХ представляют опасность для здоровья людей и могут нанести вред окружающей природе. Однако это мнение уже неоднократно было опровергнуто результатами химических, биологических и медицинских исследований, которые проводились, ведущими специалистами в научно-исследовательских институтах разных стран мира. Вывод был сделан один- поливинилхлорид, идущий на изготовление оконной продукции, абсолютно безвреден и полностью соответствует всен экологическим нормам.

Что такое фурнитура?

Система мехонизмов, котороя позволяет окну открываться и закрываться.

Сколько стоит одно пластиковое окно?

Стоимость наших изделий  вы можете  узнать у наших менеджеров  по  указанным на сайте телефонам.

Каков срок службы окон ПВХ?

Окно из профиля ПВХ будет служить вам более 30 лет, сохраняя все свои качества. Но кроме ПВХ пластика, окно состоит из дополнительных деталей, срок службы которых намного меньше. Так, резиновые уплотнители служат от 5 до 15 лет, но их сделали легко заменяемыми. Тоже самое можно сказать и про фурнитуру ПВХ окна, срок службы которой 15-20 лет.

Может ли пластиковое окно со временем пожелтеть?

Все пвх профили желтеют под влиянием ультрафиолетовых лучей. То что одни желтеют а другие нет — это миф.Вопрос за какой период.  

Что такое одно-, двух-, трехкамерные профили? Какое количество камер в профиле является оптимальным?

Основное отличие ПВХ профилей — это наличее внутри него камер, которые отделяют жилое помещение от улицы. Опимальное количество камер для нашего климата от 3 до 5. 

Обеспечивают ли пластиковые окна шумоизоляцию?

За счет резиновых уплотнителей с двойным, а в некоторых системах тройным контуром обеспечивается лучшая шумоизоляция.

Чем лучше мыть пластиковые окна?

Средством для мытья стекол, а рамы мыть мыльной водой

Можно ли менять окна ПВХ зимой?

Монтажные работы состоят из трех этапов: демонтаж, монтаж и запенивание. Первые два можно провести при любой температуре, а вот запенивание нужно производить соответствующей пеной. Она подразделяется на летнюю и зимнюю, которую можно использовать до -15 градусов.

Как долго проводится демонтаж-монтаж пластиковых окон?

В панельном доме установка стандартного окна (1300х14000мм)  займет примерно час времени, балконный блок (дверь+окно) в том же доме будут устанавливать около полутора часов.

Обязательно ли вызывать замерщика? Неужели нельзя сделать замер самим?

Да, замерщика вызывать обязательно! Ведь кроме замеров высоты и  и ширины окна, должны быть  учтены строительные допуски.  Поэтому только специалист благодоря своим знаниям и опыту сможет правильно замерить  окно

Можно ли подобрать пластиковые окна под цвет фасада дома или интерьера квартиры?

Да, можно легко подобрать оттенок пластиковых окон под цвет фасада здания, крыши и дверей.

Обязательно ли менять сливы и подоконники?

В некоторых случаях возможно оставить старый подоконник или слив. Здесь вопрос в эстетике, насколько вам комфортно остаться с новым окном и старым подокоником или сливом.

На окнах стоят решетки - нужно ли будет при установке пластиковых окон их демонтировать или нет?

В большинстве случаях решетки на окнах не мешают при монтаже окон, но только специалист на месте сможет определить будет ли мешать решетка или нет.

Разбилось стекло у пластикового окна, что делать?

Если у вас разбился стеклопакет, то  наши специалисты без труда заменят разбитый стеклопакет на новый. Для этого вам необходимо набрать  наш контактный телефон и   поговорить с менеджером  нашей компании.

Как крепится москитная сетка к пластиковым окнам?

Москитная сетка крепиться к окну двумя способами: первый — это с помощью монтажных креплений (башмаков), которые устанавливаются на наружнюю часть рамы; и второй  —  с помощью специальных навесов которые так же крепятся на наружнюю часть рамы окна.

Что делать при "выпадании" створки?

Для востановления нормального функционирования окна проделайте следующую операцию . Возможно вам понадобится помощь второго человека . Попросите помощника надавить на откинутый край створки перпендикулярно к ее поверхности, чтобы верхний угол створки подошол к петле. Одной рукой нажмите на рычаг блокировщика, расположеного на створке в области ручки, а второй рукой поверните ручку в горизонтальное положение. Ножницы на створке и раме длжны соедениться. Отпустите рычаг блокировщика.